Classement 2025 des compagnies aériennes européennes qui ont le plus de retards et d’annulation d’après une étude

À l’approche des vacances estivales, la ponctualité des vols devient une préoccupation majeure pour les voyageurs européens. Flightright, expert de la défense des passagers aériens, publie son classement 2025 des compagnies les moins ponctuelles, basé sur des données collectées entre janvier et mai. Ce classement révèle de sérieuses surprises et alerte sur les retards chroniques de certains transporteurs, y compris de grandes compagnies nationales.

Les 10 compagnies aériennes les moins ponctuelles en Europe

Le Top 5 des Retards

Le podium des compagnies les plus en retard en Europe est le suivant :

• TAP Portugal : 37,14 % de vols retardés (15 615 sur 42 047)
• Air France : 22,65 % (23 109 sur 102 008)
• Swiss International Air Lines : 22,42 % (11 523 sur 51 396)
• Finnair : 20,95 % (9 063 sur 43 253)
• Ryanair : 20,73 % (77 019 sur 371 471)

Ces chiffres illustrent la complexité croissante des opérations aériennes, même pour des compagnies bien établies.

Le classement complet est à retrouver sur le PDF de l’étude de Flightright.

Low-Cost vs Compagnies Historiques

Contrairement aux idées reçues, certaines compagnies low-cost s’en sortent mieux. Ryanair et EasyJet, souvent critiquées pour leur service minimal, montrent une performance plus stable que British Airways ou Air France. Leur secret ? Un modèle économique basé sur des flottes homogènes et des rotations rapides qui limite les dérives opérationnelles.

Zoom sur Air France et TAP Portugal : pourquoi tant de retards ?

Air France conserve une place préoccupante avec près d’un quart de ses vols en retard. Quant à TAP Portugal, elle occupe une position critique en 2025. Des facteurs tels que la surcharge aéroportuaire, les grèves ou une organisation opérationnelle rigide peuvent expliquer ces contre-performances répétées, mais l’impact sur la satisfaction client est immédiat et négatif.

Annulations : une autre forme de retard à surveiller

Certaines compagnies affichent aussi un taux élevé d’annulations :

• Finnair : 3,35 % des vols annulés
• KLM : 2,04 %
• British Airways : 1,58 %

Air France, malgré son mauvais classement en matière de retards, parvient à limiter les annulations (0,88 %), contrairement à d’autres acteurs du marché. Cela souligne des stratégies différenciées de gestion de crise et de planification.

Conséquences pour les passagers : Droits et Indemnisations

Les droits et indemnisations en cas de retard ou annulation

Peu de passagers connaissent leurs droits en cas de vol perturbé. Actuellement, selon le règlement européen CE 261/2004 :

• 250 € pour les vols ≤ 1 500 km
• 400 € pour les vols intra-UE > 1 500 km
• 600 € pour les vols > 3 500 km

Ces montants sont dus dès 3 heures de retard, sauf en cas de « circonstances extraordinaires » comme une grève ou des conditions météo extrêmes.

Les droits des passagers menacés ?

Une réforme européenne menace d’allonger le seuil d’indemnisation jusqu’à 6 heures de retard. Pourtant, 66 % des Français y sont opposés, selon une enquête Ifop commandée par Flightright. Une pétition multilingue est en cours pour défendre ces droits fondamentaux. La méconnaissance reste le talon d’Achille des voyageurs : 52 % ignorent encore leurs droits aériens.

Conclusion

Ce classement 2025 met en lumière les compagnies aériennes les plus sujettes aux retards et invite à la prudence avant de réserver. Pour voyager sereinement cet été, il est crucial de se renseigner sur la ponctualité des transporteurs et de connaître ses droits. La vigilance reste votre meilleur allié face aux imprévus du ciel.

FAQ

Quels sont les critères de ce classement ?

Les données proviennent des vols ayant subi plus de 15 minutes de retard entre janvier et mai 2025, sur les 20 compagnies européennes les plus actives.

Quelle compagnie est la plus ponctuelle en 2025 ?

Parmi les compagnies du classement, Wizz Air et Iberia affichent les meilleurs taux de ponctualité, avec seulement 10 % et 10,78 % de retards respectivement.

Quels recours en cas de vol retardé ou annulé ?

Vous pouvez demander une indemnisation selon le règlement CE 261/2004, ou un réacheminement, un remboursement, voire une nuit d’hôtel si nécessaire.

Les compagnies low-cost sont-elles plus fiables ?

Pas toujours, mais certaines comme Ryanair et EasyJet s’en sortent mieux que prévu grâce à des modèles optimisés pour l’efficacité.

Quel est le classement complet des compagnies avec le plus de vols retardés ?

Quel est le classement complet des compagnies avec le plus de vols annulés ?