Pourquoi 2025 signe la fin (presque) des valises perdues ?
En 2025, technologies connectées, IA et suivi en temps réel transforment la gestion des bagages pour mettre fin aux valises perdues : découvrez comment la révolution est en marche.
- Technologies connectées et IA minimisent les valises perdues grâce à un suivi en temps réel.
- 82 % des passagers exigent un suivi de leurs bagages, rendant transparence et confiance essentielles.
- Apple collabore avec SITA pour permettre le suivi via AirTag, rendant la recherche de bagages plus efficace.
- Le nouveau protocole MBM v2 améliore la précision du suivi et vise à réduire les erreurs restantes de 5 %.
Résumé généré automatiquement
Des bagages toujours plus connectés
Jamais autant de voyageurs n’ont pris l’avion qu’en 2024 : 5,3 milliards de passagers selon le dernier rapport SITA. Et pourtant, contre toute attente, les bagages perdus ne se multiplient pas. Au contraire, la gestion des bagages s’est transformée de fond en comble, atteignant des niveaux de performance inédits.
Grâce à la convergence entre intelligence artificielle, tracking en temps réel et collaboration intersectorielle, 2025 marque un tournant : celui d’une quasi-disparition des valises perdues.
Chiffres révélateurs : les bagages mal gérés en chute libre
En 2007, près de 47 millions de bagages étaient mal gérés dans le monde. En 2024, ce chiffre est tombé à 33,4 millions, alors même que le trafic passager a doublé. Le taux d’incidents atteint 6,3 pour 1 000 passagers, soit une baisse de 67 % en 17 ans.
Autre indicateur clé : 66 % des bagages perdus sont restitués en moins de 48 h, dont plus de 5,4 millions récupérés sous 12 heures. Le secteur est devenu plus rapide, plus précis… et plus intelligent.
Tech & IA : le duo qui change tout
Derrière ces progrès impressionnants se cache une révolution technologique. L’automatisation des processus, la prédiction des erreurs via l’IA, et surtout, la centralisation des données grâce au système WorldTracer®, ont complètement redéfini les standards.
Le nouveau protocole MBM v2, dérivé de la résolution IATA 753, permet désormais une meilleure qualité des messages, un suivi plus précis, et une réduction projetée de 5 % des erreurs restantes.
Grâce à des outils comme Auto Reflight, les bagages peuvent même être automatiquement réacheminés sans intervention humaine. Une révolution silencieuse, mais redoutablement efficace.
À lire également
Apple & SITA : l’effet AirTag
Depuis 2024, Apple a intégré son service “Share Item Location” au système WorldTracer®. Résultat : un passager peut partager la position exacte de son bagage via AirTag avec la compagnie aérienne. Plus besoin d’attendre une recherche manuelle : les agents savent où chercher.
Des compagnies comme British Airways, Lufthansa, Qantas ou encore Virgin Atlantic ont déjà adopté cette solution. Le suivi devient aussi fluide qu’un trajet Uber ou une livraison express.
Transparence & confiance : la nouvelle exigence des passagers
Les passagers ont changé. Aujourd’hui, 82 % d’entre eux attendent un suivi en temps réel de leurs bagages d’ici 2027. En 2025, 42 % disposent déjà d’un système live de tracking, et 38 % plébiscitent l’étiquette numérique.
Les compagnies doivent répondre à une attente d’instantanéité et de transparence, comme dans le e-commerce. Plus question de perdre une valise sans explication. Chaque étape du parcours doit être visible, traçable, et maîtrisée.
Red Sea Airport : quand le futur est déjà là
L’aéroport Red Sea International, en Arabie Saoudite, a mis en place une expérience 100 % digitale. Le passager peut enregistrer sa valise depuis son hôtel, suivre son bagage sur mobile, et se rendre à l’aéroport au dernier moment.
Un parcours fluide, sans file d’attente, sans stress, grâce à SITA Flex, au bag drop biométrique, et au suivi temps réel. Une démonstration éclatante que la technologie est prête à supprimer la “friction” du bagage.
Vers un avenir sans bagage perdu ?
La tendance est claire : les incidents diminuent, les outils s’améliorent, et la coopération s’intensifie. L’objectif affiché des acteurs de l’aérien ? Réduire encore de 5 % les erreurs restantes en s’appuyant sur la data prédictive et une intégration système globale.
Bientôt, les bagages pourraient devenir totalement autonomes, de l’enregistrement à la livraison. L’idée : un système auto-réglé, auto-correctif, et surtout, centré sur la satisfaction du passager.
Conclusion : La confiance, nouveau mot-clé du voyage aérien
2025 marque un tournant dans la gestion des bagages. Grâce à la technologie, ce qui était autrefois source de stress devient désormais une expérience maîtrisée, transparente, et prédictive.
Les valises ne se perdent (presque) plus. Et quand cela arrive, la restitution est rapide, fluide et gérée en toute confiance.
La révolution du bagage est en marche. Et elle est (presque) invisible. Parce qu’un bon service, c’est celui qu’on ne remarque pas.
L’étape suivante, sera de limiter les retards et les annulations de vols… L’IA peut-elle aider dans ce cas ?
📌 FAQ
Comment savoir où est ma valise en temps réel ?
Grâce aux systèmes intégrés comme WorldTracer®, Apple AirTag ou les apps des compagnies, vous pouvez suivre votre bagage en direct depuis votre smartphone.
Quelles compagnies proposent le suivi bagage connecté ?
Parmi les pionniers : British Airways, Lufthansa, Virgin Atlantic, Qantas, Cathay Pacific… et de nombreuses autres d’ici 2027.
L’AirTag peut-il vraiment éviter les valises perdues ?
Oui. En combinant AirTag et partage de localisation avec la compagnie, la restitution du bagage est souvent accélérée.
Le recours à l’IA améliore-t-il les délais de restitution ?
Absolument. L’IA permet une prédiction proactive des erreurs et une gestion automatisée comme avec Auto Reflight.
Qu’est-ce que le MBM v2 et pourquoi cela compte ?
C’est un nouveau standard de messagerie bagage qui améliore la qualité et la précision des données échangées entre acteurs aériens, réduisant les erreurs de suivi.
Source : SITA Baggage IT Insights 2025